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Observatorios - Evaluación y buenas prácticas

Google English Version Intranet ·Boletín nº 26

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Evaluación ClimateQUAL™ – Organizational climate and diversity assessment (OCDA),UM libraries Decreto 317/2003, de 18 de noviembre, por el que se regulan las cartas de servicios, el sistema de evaluación de la calidad de los servicios y se establecen los premios a la calidad de los servicios públicos (boja 225 de 21/11/2003) Desarrollo de nuevos instrumentos de medición de la calidad de las bibliotecas universitarias españolas (UAM) Documentos para la evaluación externa de bibliotecas universitarias e-Metrics: measures for electronic resources Guia d’avaluació externa dels serveis bibliotecaris i de la seva contribució a la qualitat de l’aprenentatge i de la recerca Guía de evaluación: modelo EVAM Guía de evaluación: modelo EVAM. Anexo I, cuestionario de evaluación Guía de evaluación: modelo EVAM. Anexo II, documento marco de actuación Guía de evaluación: modelo EVAM. Anexo III, manuales de actuación LibQUAL+(TM) -- Charting library service quality Mines for libraries™: measuring the impact of networked electronic services SECABA LAB - Laboratorio de evaluación de calidad y recuperación de información web StatsQUAL™