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 Participar y liderar los proyectos de evaluación y acreditación que se implementen a nivel estatal.
Colaborar en la elaboración de materiales y guías de evaluación.
Revisar el Anuario Estadístico REBIUN. Disponer de una definición clara de los conceptos que se recogen. Revisar las series existentes y determinar nuevas series. Determinar un nuevo formato de presentación.
Definir procesos de retroalimentación del usuario (tratamiento de quejas y sugerencias, medición de la calidad de servicio, la satisfacción del cliente, etc.)
Consensuar criterios y metodologías de aplicación para la evaluación de resultados de las bibliotecas.
Establecer estándares de calidad de servicio de los procesos bibliotecarios.
Desarrollar criterios y metodologías para comparar los resultados de las bibliotecas universitarias tanto españolas como extranjeras.
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Promover intercambios con otras bibliotecas para potenciar el benchmarking y las buenas prácticas.
Crear un comité que realice el seguimiento global de los resultados alcanzados.
Realizar Jornadas sobre calidad
Crear el Observatorio de la calidad de las bibliotecas universitarias españolas con las siguientes finalidades:
Diseñar y mantener un apartado en la web REBIUN sobre literatura profesional que incluya artículos, informes, memorias y proyectos innovadores sobre biblioteconomía y documentación relacionada con las bibliotecas universitarias nacionales y extranjeras.
Difundir las buenas prácticas de las bibliotecas universitarias españolas en la web REBIUN y en otros foros nacionales e internacionales
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